PROGRAMA DE FIDELIDADE

› O que é o programa de fidelidade?

Este é um programa que visa recompensar a fidelidade dos nossos clientes, atribuindo-lhes pontos cumulativos para cada uma das suas compras. Estes pontos podem então ser utilizados para compras futuras.

› Como beneficiar deste programa de fidelidade?

Para poder beneficiar deste programa, basta criar uma conta cliente e colocar uma encomenda no nosso website.

› Qual é o valor monetário dos pontos?

Ganhe 1 ponto de fidelidade por cada euro gasto*.
* excluindo custos de envio

› Quando são creditados os pontos de fidelidade na conta cliente?

Os seus pontos de fidelidade são creditados na sua conta cliente imediatamente após a validação da sua encomenda.

› Quando e como utilizar os pontos de fidelidade?

Assim que o limiar dos 50 pontos for atingido na sua conta cliente, poderá gastar os seus pontos no momento da validação do seu cesto ou optar por guardá-los para uma próxima compra. Poderá então utilizar o montante correspondente aos seus pontos de fidelidade como desconto sobre o montante total do seu cabaz. 1 ponto de fidelidade é igual a 0,05€. Pode acumular os seus pontos de fidelidade e códigos promocionais para a mesma encomenda.

› Por quanto tempo são válidos os pontos de fidelidade?

Os pontos de fidelidade não têm data de expiração. Podem ser utilizadas logo que desejar.

› Como posso saber quantos pontos de lealdade tenho?

Os seus pontos de fidelidade e o seu valor monetário aparecem no separador "encomenda" da sua conta cliente e também na página do seu carrinho de compras quando este contém artigos.

› O que acontece aos meus pontos de fidelidade quando devolvo um produto e peço um crédito?

Em caso de devolução, os pontos utilizados na encomenda não serão creditados de volta.

› Quais são as condições de utilização do programa de fidelidade?